Rechtliches Dokument
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG: Fellprinz Lea Hübener Rahmer Str. 210 44369 Dortmund Kontakt:E-Mail: info.fellprinz@gmail.com Hinweis gemäß § 19 UStG: Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und auf Rechnungen nicht ausgewiesen. EU-Streitschlichtung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse findest du oben im Impressum. Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Fellprinz


Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Fellprinz 1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen im Bereich der Hundepflege zwischen Fellprinz, im Folgenden „Auftragnehmer“, und dem Tierhalter, im Folgenden „Auftraggeber“. 2. Art der Dienstleistung Der Auftragnehmer führt die Hundepflege nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den geltenden Tierschutzbestimmungen aus. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Pflege mobil (beim Kunden vor Ort) und ohne Fixierung durch einen Galgen-Tisch erfolgt. Der Fokus liegt auf einer stressfreien Behandlung für das Tier. 3. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Auftragnehmer vorab über Besonderheiten des Tieres (Aggressivität, Ängstlichkeit, Krankheiten, Parasitenbefall oder Allergien) zu informieren. Das Tier muss zum Termin frei von ansteckenden Krankheiten sein und über einen aktuellen Impfschutz verfügen. Der Auftraggeber stellt einen geeigneten Platz (Licht, Platz, Strom, Wasser) zur Verfügung. 4. Termine und Stornierung Termine werden verbindlich vereinbart. Absagen müssen mindestens 48 Stunden vor dem Termin erfolgen. Bei verspäteter Absage oder Nichtantreffen vor Ort behält sich der Auftragnehmer vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% des voraussichtlichen Rechnungsbetrages zzgl. Anfahrtskosten in Rechnung zu stellen. 5. Preise und Bezahlung Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste bzw. dem individuellen Zeitaufwand. Stark verfilztes Fell erfordert einen Mehraufwand, der zusätzlich berechnet wird. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der erbrachten Dienstleistung in bar oder per PayPal/Kartenzahlung/Überweisung. 6. Haftung und Sicherheit Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind. Für Verletzungen, die durch die Unruhe des Hundes oder durch versteckte Mängel (z. B. Warzen unter Filzplatten) entstehen, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Sollte das Tier während der Behandlung eine Gefahr für sich selbst oder den Auftragnehmer darstellen (z.B. durch Beißen), kann die Behandlung abgebrochen werden. Der bis dahin entstandene Aufwand ist voll zu vergüten. Der Auftraggeber versichert, dass für das Tier eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung besteht. 7. Bildmaterial Der Auftragnehmer darf Fotos des Tieres (z.B. Vorher-Nachher) für Werbezwecke (Website, Social Media) verwenden, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich widerspricht. 8. Gerichtsstand Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Dortmund.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Fellprinz 1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen im Bereich der Hundepflege zwischen Fellprinz (Auftragnehmer) und dem Tierhalter (Auftraggeber). 2. Art der Dienstleistung & Konzept Der Auftragnehmer führt die Hundepflege nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den geltenden Tierschutzbestimmungen aus. Die Pflege erfolgt mobil (beim Kunden vor Ort) und ausdrücklich ohne Fixierung durch einen Galgen-Tisch. Der Fokus liegt auf einer stressfreien Behandlung. Zeigt das Tier Anzeichen von extremem Stress oder Panik, die eine sichere Weiterarbeit unmöglich machen, kann die Behandlung zum Wohle des Tieres abgebrochen werden. Die bis dahin erbrachte Leistung ist anteilig zu vergüten. 3. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers Der Auftraggeber informiert vorab über Besonderheiten (Aggressivität, Ängstlichkeit, Krankheiten, Parasiten, Allergien). Das Tier muss frei von ansteckenden Krankheiten sein und über aktuellen Impfschutz verfügen. Der Auftraggeber stellt einen geeigneten Platz (Licht, Platz, Strom, Wasser) sowie einen Parkplatz in unmittelbarer Nähe zur Verfügung. Anfallende Parkgebühren trägt der Auftraggeber. Erschwerte Bedingungen (z.B. hohes Stockwerk ohne Aufzug) sind vorab mitzuteilen. 4. Termine und Stornierung Termine sind verbindlich. Absagen müssen mindestens 48 Stunden vor dem Termin erfolgen. Bei einer Stornierung von weniger als 48 Stunden oder Nichtantreffen vor Ort wird eine Stornierungsgebühr von 50,00 € fällig, zzgl. bereits entstandener Anfahrtskosten. 5. Preise, Bezahlung & Mehraufwand Es gilt die aktuelle Preisliste bzw. der individuelle Zeitaufwand. Alle Preise verstehen sich als Endpreise (gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet). Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Dienstleistung (Bar, PayPal, Karte oder Überweisung). Filz-Klausel: Bei starker Verfilzung steht das Tierwohl an erster Stelle. Verfilzungen werden aus Tierschutzgründen kurz geschoren, wenn schmerzfreies Ausbürsten nicht möglich ist. Dieser Mehraufwand wird zusätzlich berechnet. Parasiten-Pauschale: Bei verschwiegenem Parasitenbefall (z.B. Flöhe) wird eine Reinigungspauschale von 30,00 € erhoben. 6. Haftung, Sicherheit & Reklamation Haftung nur bei nachweislich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Keine Haftung für Verletzungen durch Unruhe des Hundes oder versteckte Mängel (z.B. Warzen unter Filz). Der Auftragnehmer haftet nicht für leichte Fahrlässigkeit bei Sachschäden in den Räumen des Auftraggebers (z.B. Wasser), sofern diese durch die normale Ausführung der Arbeit entstehen. Reklamation: Schnittreklamationen müssen innerhalb von 3 Stunden nach dem Termin gemeldet werden, um Anspruch auf einen kostenlosen Nachschnitt zu haben. Es muss eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung bestehen. 7. Bildmaterial Fotos des Tieres dürfen für Werbezwecke (Website, Social Media) verwendet werden, sofern nicht ausdrücklich widersprochen wird. 8. Datenschutz Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Erfüllung des Auftrages sowie zur Kundenbetreuung unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. 9. Schlussbestimmungen (Salvatorische Klausel) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 10. Gerichtsstand Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Dortmund.
Datenschutz Erklärung


1. Datenschutz auf einen Blick Ich nehme den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Im Rahmen meiner mobilen Hundepflege erhebe ich nur die Daten, die ich wirklich brauche – für die Terminbuchung, die Kundenverwaltung, die Zahlungsabwicklung und die Bearbeitung deiner Anfragen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist. 2. Verantwortliche Stelle Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist: [Dein Name, Adresse, E-Mail – aus deinem Impressum] 3. Welche Daten ich erhebe und warum a) Kontaktanfragen & Kundenverwaltung (Pipedrive) Wenn du mich kontaktierst oder wir einen Pflegevertrag schließen, speichere ich deine Angaben (Name, Kontaktdaten, Infos zu deinem Hund) in meinem CRM-System Pipedrive (Pipedrive OÜ, Tallinn, Estland). Zweck: Verwaltung von Kundenkontakten, Dokumentation der Pflegehistorie und Kommunikation. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Speicherdauer: Kundendaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend bis zu 10 Jahre aufbewahrt, soweit steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern. b) Online-Terminbuchung (Calendly) Für die Terminbuchung nutze ich Calendly (Calendly LLC, Atlanta, USA). Deine Daten werden dabei in die USA übertragen. Calendly ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, das ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Zweck: Einfache und effiziente Terminverwaltung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: Entsprechend den Bedingungen von Calendly, in der Regel bis zur Löschung des Termins oder auf Anfrage. c) Zahlungsabwicklung (SumUp) Für bargeldlose Zahlungen vor Ort nutze ich SumUp (SumUp Limited, Dublin, Irland). Bei Kartenzahlung werden die Transaktionsdaten an SumUp übertragen. Zweck: Abwicklung von Zahlungen und Erfüllung steuerlicher Pflichten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Speicherdauer: 10 Jahre gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht. 4. Fotos deines Hundes Im Rahmen der Pflege mache ich Fotos deines Hundes – zum Beispiel Vorher-Nachher-Bilder. Dokumentation: Diese Bilder nutze ich intern, um den Pflegezustand nachvollziehen und die Behandlung besser planen zu können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Speicherdauer: Für die Dauer der Kundenbeziehung. Veröffentlichung (z. B. Instagram): Fotos veröffentliche ich nur, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast. Diese Einwilligung wird von mir dokumentiert (Datum und Inhalt der Zustimmung). Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen – die Fotos werden dann nicht weiter genutzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 5. Hosting (OnePage) Diese Webseite wird über OnePage gehostet. Beim Besuch der Seite werden automatisch Server-Logfiles erfasst (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Uhrzeit). Dies dient ausschließlich der technischen Betriebssicherheit. Mit OnePage besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 6. Deine Rechte Du hast jederzeit das Recht: Auskunft über deine bei mir gespeicherten Daten zu erhalten Fehlerhafte Daten berichtigen oder löschen zu lassen Die Verarbeitung einzuschränken Deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen Dich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren In NRW ist das: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (LDI NRW), www.ldi.nrw.de Für alle Anfragen erreichst du mich über die Kontaktdaten im Impressum.